如果运营商承诺退还话费,但迟迟未收到话费,可以采用以下方法解决:
1、既然是通过线下运营网点办理的退费手续,出现问题肯定要第一时间联系他们,如果他们没有上报,则督促他们上报,如果上报了,那就再等待几天;
2、等待的过程中也别闲着,既然本地运营商已经上报了, 那么问题就出在流程上,此时可以拨打运营商的客服电话,然后转人工,要求人工帮忙查询、跟进此事;
3、如果尝试上述两种方法之后,问题仍然没有得到解决,那么用户就可以采取投诉的手段,比如拨打12315电话,或者直接去黑猫投诉平台投诉。
2023-04-02